Envíos y devoluciones
Devoluciones
Comuníquese con nosotros para devolver cualquier artículo. Intentaremos encontrar una mejor solución para usted, pero en general queremos que esté feliz y satisfecho con cualquiera de nuestros productos que utilice.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar al menos la mitad (50 %) sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Todos los artículos deben estar en su estado original y no deben estar dañados ni faltantes por razones ajenas a nosotros.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Cambios (si aplica)
Reemplazaremos los artículos que recibamos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a mandi@impaktorganic.com.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él/ella se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico a mandi@impaktorganic.com.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto debido a alguna circunstancia postal inesperada.